Détenteur de code client, accéder au portail ici
Accès Location + innove en proposant une plateforme virtuelle qui offre plusieurs fonctionnalités utiles et novatrices, une primeur dans le secteur de la location d’équipements. Dans l’objectif de constamment améliorer son service à la clientèle hors pair, Accès Location + est très fier de lancer son portail client. Cette plateforme simple d’utilisation, combinée au service personnalisé des représentants, facilite la gestion de la location d’équipements de levage et permet un accès direct à l’historique des transactions des utilisateurs.
Une innovation majeure dans l’industrie
Le portail Web a été développé durant plusieurs mois en collaboration avec Orion Software afin de mettre sur pied un espace client virtuel qui répond à plusieurs besoins de la clientèle grandissante. « La collaboration avec Accès Location + a été cruciale pour livrer une solution facile à utiliser qui permet une proximité avec les clients en temps réel et offre un contrôle complet sur les activités de location. » affirme Patrice Boivin, président de Orion Software. En plus de gérer ses contrats de location, le client peut effectuer des demandes d’entretien directement sur le chantier ou encore planifier un retour de la machinerie à partir de la plateforme virtuelle. De plus, il est possible d’avoir accès en tout temps à l’historique des commandes ainsi que générer des rapports pertinents des transactions effectuées. D’autre part, des vidéos explicatives seront disponibles sur la plateforme afin de guider l’utilisateur et offrir une expérience facilitante et optimale. Ce nouveau support technologique permet une plus grande autonomie aux entreprises quant à l’accessibilité de leurs données et offre des outils supplémentaires intéressants afin de faciliter leur comptabilité. « C’est une innovation majeure dans l’industrie, une interface conçue sur mesure selon les exigences de notre clientèle, testée et approuvée par un bassin d’utilisateurs ciblés » explique François Garon, directeur des opérations chez Accès Location +.
Un outil en constante évolution
Finalement, plusieurs ajouts significatifs sont à prévoir lors de la phase 2 du développement du portail client afin de maximiser l’expérience utilisateur. Notamment, une interface conviviale de paiement sécuritaire en ligne ainsi qu’un suivi des différents statuts de commande des équipements en temps réel, entre autres, l’inspection, la livraison, la réparation lors d’un bris et la localisation d’équipements par GPS.
Un service client hors pair
« Bien que le portail client soit un atout de différenciation majeur chez Accès Location +, la relation entre nos clients et nos représentants demeure une priorité pour nous. » affirme Luc Bertrand, président d’Accès Location +. En effet, le maintien d’un service personnalisé et de qualité supérieure caractérise grandement la gestion des relations clients chez Accès Location + et contribue à tisser des relations solides et de qualité.
Communication & culture d’entreprise
J’ai plongé dans cet univers à l’âge de 17 ans lorsque j’ai choisi d’entamer des études supérieures en Arts et lettre profil communication. Depuis ce jour, mon intérêt n’a fait qu’augmenter puisque c’est un domaine qui stimule constamment ma curiosité et ma créativité. Désirant toujours en apprendre davantage, 16 ans après l’obtention de mon BAC, je suis retourné suivre une formation à temps plein afin de parfaire mes connaissances dans le domaine des médias numériques et être 100% à jour afin de relever des défis encore plus grands. Au sein de l’équipe d’Accès Location+, j’occupe un poste à doubles fonctions. Je suis responsable des communications et de la promotion de l’entreprise et je développe un brin de folie dans le quotidien des membres de notre équipe.